Sodobni poslovni procesi zahtevajo varno, zanesljivo in hkrati povezljivo ter razširljivo informacijsko infrastrukturo. Rastoče zahteve povečujejo kompleksnost uporabljenih programskih in strojnih rešitev.
Z dodajanjem novih strojno-programskih entitet se povečajo težave z upravljanjem infrastrukture, kar vodi v pomanjkanje časa in virov za vzdrževanja in upravljanje. Po drugi strani je za podjetja zelo pomembno, da zagotovijo nizke stroške upravljanja IT infrastrukture.